Envoyer une diffusion WhatsApp
Équipe nBot · Lecture 4 min Mis à jour le 29 septembre 2026 Écrire en une fois à un groupe de contacts sur WhatsApp : choisir l’audience par tags, rédiger le message, envoyer et suivre l’envoi.
Avant de commencer
- Un canal WhatsApp connecté et actif : voir Connecter WhatsApp Business.
- Des contacts avec un numéro de téléphone, rangés par tags (par exemple
clients-2026ousalon-casa) pour viser le bon groupe.
WhatsApp n’accepte un message libre que pour les personnes qui vous ont écrit dans les dernières 24 heures. Une diffusion sert donc d’abord à relancer vos conversations récentes.
Créez la diffusion
- Ouvrez Campagnes › Diffusions et cliquez sur Nouvelle diffusion.
- Donnez-lui un Nom (par exemple « Promo janvier »).
- Dans Canal, choisissez WhatsApp.
- Dans Segment, tapez les tags visés, séparés par des virgules, ou cliquez sur les tags proposés. Laissez vide pour écrire à tous vos contacts.
- Écrivez votre Message.
- Cliquez sur Créer : la diffusion est enregistrée en Brouillon.
Envoyez
- Ouvrez la diffusion dans la liste.
- Vérifiez le Segment : Contacts avec les tags : suivis de vos tags, ou Tous les contacts de l’organisation.
- Cliquez sur Envoyer maintenant, puis confirmez.
Chaque envoi part vers 200 contacts au maximum. Le nombre de diffusions par mois dépend de votre offre.
Suivez l’envoi
La diffusion passe par En cours, puis Envoyé. Ses Statistiques indiquent combien de messages sont partis et combien ont échoué.
Les réponses de vos contacts arrivent dans Messagerie › Conversations, où l’assistant et votre équipe prennent le relais.
