Envoi et délivrabilité des e-mails

Réservé aux administrateurs ; les autres membres voient la page sans pouvoir la modifier. Les campagnes dépendent de votre offre, mais la page sert à tous : les accusés de réception des formulaires et les rendez-vous partent du même expéditeur.

Ajoutez un domaine d’envoi

Vos e-mails partent de votre propre domaine, par vos propres comptes SMTP : c’est ce que Gmail et Outlook exigent pour vous distribuer en boîte de réception.

1. Ouvrez Campagnes › Envoi et délivrabilité. La section E-mail de Réglages renvoie aussi ici.
2. Dans Domaines d’envoi, sous Ajouter un domaine, tapez votre domaine (par exemple exemple.ma).
3. Sélecteur DKIM : laissez vide chez cPanel ; Zoho et Google indiquent le leur.
4. Si vous avez plusieurs entités, choisissez l’Entité du domaine ou Partagée (toutes les entités).
5. Cliquez sur Ajouter. Le domaine s’affiche En attente.

Ajoutez un compte SMTP

1. Cliquez sur le domaine pour le déplier, puis sur Ajouter un compte dans Comptes SMTP.
2. Choisissez le Fournisseur : cPanel, Zoho Mail, Google Workspace, Microsoft 365 ou Autre / relais. Les réglages se préremplissent.
3. Remplissez Nom du compte, Serveur SMTP, Identifiant (l’adresse complète de la boîte) et Mot de passe. Chez Google, ou chez Zoho avec la double authentification, créez un mot de passe d’application.
4. Indiquez la Limite par heure de votre hébergeur, ou un peu moins : nBot ne la dépasse jamais.
5. Laissez Lire les rebonds dans cette boîte (IMAP) activé : les adresses en échec sont retirées de vos envois.
6. Cliquez sur Enregistrer et tester. Le compte passe Opérationnel si la connexion réussit.

Publiez les enregistrements DNS

Le domaine déplié affiche un tableau des enregistrements à créer dans sa zone DNS (cPanel › Zone Editor, ou chez votre registraire) :

Contrôle	Type	À quoi il sert
SPF	TXT	Autorise les serveurs de vos comptes SMTP. La valeur proposée garde ce que le domaine publie déjà.
DKIM	TXT	Signe vos e-mails. La clé est fournie par votre hébergeur ou votre messagerie.
DMARC	TXT	Donne la politique du domaine.

1. Copiez chaque Nom et Valeur avec l’icône de copie.
2. Cliquez sur Vérifier. Quand SPF, DKIM et DMARC sont corrects, le domaine passe Vérifié. Le DNS peut mettre quelques heures à se propager ; nBot revérifie toutes les heures.

Le domaine est prêt quand il est vérifié et qu’un compte SMTP a réussi son test ; d’ici là, vos e-mails aux visiteurs partent de noreply@nbot.ma. Après l’ajout d’un compte, mettez le SPF à jour avec la valeur proposée.

Hôte de liens (suivi) : un sous-domaine à vous, comme t.exemple.ma, par lequel passent les liens, le suivi des ouvertures et la désinscription de vos campagnes. La page indique le CNAME à créer ; l’équipe nBot termine la mise en place.

Réglez l’expéditeur

Dans Expéditeur :

1. Adresse postale de l’organisation : obligatoire pour les campagnes, elle figure en bas de chaque e-mail.
2. Adresse d’expéditeur, Nom d’expéditeur par défaut et Adresse de réponse par défaut.
3. Cliquez sur Enregistrer. La ligne sous l’adresse indique d’où partent vraiment vos e-mails.

Avec plusieurs entités, la carte Expéditeur par entité donne à chacune son nom et son adresse. Un champ vide reprend l’expéditeur par défaut.

Surveillez vos envois

Avec l’e-mailing, un bandeau dit en haut de page si tout est prêt, et la page ajoute :

• Plafond de fréquence : au plus N campagnes par contact sur X jours (hors séquences).
• Quota du mois : les e-mails envoyés ce mois-ci face au quota de votre offre, et l’état du suivi des ouvertures et des clics.
• Liste de suppression : les adresses qui ne reçoivent plus jamais vos campagnes (désinscriptions, rebonds, plaintes, ajouts manuels). Un administrateur peut y Ajouter une adresse.

L’équipe nBot relit votre première campagne avant son départ. Au-delà de 5 % de rebonds ou de 0,1 % de plaintes, les envois se mettent en pause jusqu’à ce qu’elle les reprenne.

Astuce · Chez cPanel, le Serveur SMTP est le nom de votre serveur, indiqué dans cPanel › Comptes de messagerie › Connect Devices. Pas mail.votre-domaine si votre DNS passe par Cloudflare.