Envoyer une campagne e-mail

L’e-mailing dépend de votre offre. Avant la première campagne, il vous faut un domaine vérifié avec un compte SMTP et l’adresse postale de l’organisation : voir Envoi et délivrabilité. Pour écrire sur WhatsApp, voir plutôt Envoyer une diffusion WhatsApp.

Créez la campagne

1. Ouvrez Campagnes › E-mails et cliquez sur Nouvelle campagne.
2. Si vous avez plusieurs entités et que toutes sont affichées, choisissez l’Entité de la campagne (ses domaines et ses listes vous seront proposés), puis Créer.
3. Un brouillon « Campagne du … » s’ouvre. Cliquez sur son nom pour le renommer.

Remplissez les cartes

Chaque carte s’ouvre avec Modifier et se ferme avec Enregistrer. Son badge passe de À faire à Prêt.

• Destinataires : cochez les Listes, Segments ou Tags dans Envoyer à (rien de coché : tous vos contacts), et ce qu’il faut Exclure. Seulement les contacts qui ont donné leur consentement est coché par défaut, comme le recommande la loi 09-08. Vous pouvez aussi Exclure les inactifs. Le nombre de destinataires se met à jour en direct ; désinscrits, rebonds et plaintes sont toujours écartés.
• Expéditeur : Nom de l’expéditeur, Adresse de l’expéditeur sur un domaine vérifié et Adresse de réponse (optionnel).
• Objet : l’Objet et le Texte d’aperçu (optionnel), avec des variables comme {{prenom}}. nBot signale un objet trop long, trop de majuscules ou des mots souvent filtrés comme spam.
• Test A/B (facultatif) : cochez Tester plusieurs objets pour en essayer jusqu’à 4 sur une Part de l’audience testée. Après l’Attente avant de choisir, l’objet au meilleur Taux d’ouverture ou Taux de clic part automatiquement au reste. Il demande le suivi des ouvertures et des clics.
• Contenu : choisissez un modèle (voir Créer un modèle d’e-mail) et, s’il en a plusieurs, la Langue envoyée. Ou Coller du HTML à la place. Voir comme affiche l’e-mail avec les données d’un contact.

Le pied de page (adresse postale, lien de désinscription, lien « Voir dans le navigateur ») s’ajoute automatiquement.

Vérifiez et testez

La carte Vérifications liste les points bloquants (domaine, expéditeur, adresse postale, objet, destinataires, quota, contenu) et les avertissements : e-mail trop lourd pour Gmail, images sans texte alternatif, liens en http. Corriger ouvre la bonne carte.

Dans Envoyer un test, saisissez jusqu’à 5 adresses de membres de votre équipe, séparées par des virgules, puis Envoyer le test. L’objet commence par « [Test] » ; les tests ne comptent pas dans votre quota.

Envoyez ou programmez

Dans la carte Envoi :

• Maintenant : Envoyer maintenant.
• Programmer : choisissez Date et heure (au moins 5 minutes plus tard), puis Programmer l’envoi.
• Récurrente : choisissez la Fréquence, l’Heure d’envoi et la Fin, puis Démarrer la série. Avec un bloc Derniers articles, N’envoyer que s’il y a du nouveau saute les envois sans nouvel article.

Une fenêtre récapitule destinataires, objet, expéditeur et moment : confirmez. La campagne part au rythme de vos comptes SMTP (« N e-mails/h »), parfois sur plusieurs heures. Une campagne programmée garde Modifier la date et Annuler la programmation.

Votre première campagne passe En attente de validation : l’équipe nBot la relit, puis elle part toute seule.

Lisez le rapport

Une fois partie, la campagne affiche son Rapport : Envoyés, Délivrés, Ouvertures, Clics, Clics / ouvertures, Désinscriptions, Rebonds définitifs et Plaintes (spam). Suivent les ouvertures et clics heure par heure sur 48 h, Les liens cliqués, les résultats Par fournisseur de messagerie et Par compte SMTP, et la liste des Destinataires à Exporter (CSV).

• Renvoyer aux non-ouvreurs prépare un brouillon pour ceux qui n’ont pas ouvert, avec un nouvel objet si vous voulez.
• Le Lien public montre la newsletter sans données personnelles, à partager sur vos réseaux.
• Sur la liste des campagnes, l’affichage Rapports compare vos campagnes envoyées.

Astuce · Apple Mail ouvre les e-mails tout seul : les ouvertures sont gonflées. Fiez-vous plutôt aux clics.