Connecter WhatsApp Business
Équipe nBot · Lecture 6 min Mis à jour le 29 septembre 2026 Relier votre numéro WhatsApp Business via Meta, choisir le bot qui y répond, et retrouver les messages dans la même messagerie.
Avant de commencer
Il vous faut un compte WhatsApp Business chez Meta, avec au moins un numéro de téléphone enregistré, et un compte Facebook qui y a accès. nBot utilise l’API officielle de Meta.
Le nombre de canaux dépend de votre offre.
Connectez WhatsApp
- Ouvrez Canaux › Canaux.
- Sur la carte WhatsApp, cliquez sur Connecter WhatsApp.
- Connectez-vous à Facebook et autorisez l’accès à votre compte WhatsApp Business.
- Vous revenez sur la page Canaux : la carte affiche Connecté et votre numéro.
nBot relie le premier numéro de votre compte WhatsApp Business. Le canal est activé tout de suite et reçoit les messages entrants.
Choisissez le bot qui répond
Si vous avez un seul widget sur nBot IA, c’est lui qui répond sur WhatsApp, automatiquement. Sinon, ou pour vérifier :
- Sur la carte WhatsApp, cliquez sur votre numéro pour ouvrir ses réglages.
- Ouvrez l’onglet IA.
- Activez Activer l’IA et gardez le Fournisseur Bot nBot (recommandé).
- Dans Bot qui répond, choisissez le widget : WhatsApp répond avec ses consignes et sa base de connaissances.
- Cliquez sur Enregistrer la configuration IA.
Répondez depuis la messagerie
Les conversations WhatsApp arrivent dans Messagerie › Conversations, avec celles du site. Vous pouvez les prendre en charge et répondre comme pour le widget : voir Répondre et reprendre la main.
Astuce · L’onglet Templates du canal WhatsApp garde vos modèles de messages approuvés par Meta, nécessaires pour écrire à un client qui ne vous a pas écrit depuis plus de 24 heures.
