Supprimer votre compte ou votre organisation
Équipe nBot · Lecture 4 min Mis à jour le 6 octobre 2026 Supprimer votre compte tout de suite, ou programmer la suppression de toute l’organisation dans 30 jours, l’annuler, et savoir ce qui est effacé et ce qui est gardé.
Deux suppressions existent : celle de votre compte, qui ne touche que vous, et celle de l’organisation, qui efface toutes ses données. Toutes deux se font au même endroit.
Ouvrez la zone de danger
- Ouvrez Réglages › Réglages, section Général.
- Descendez jusqu’à la carte Zone de danger.
Supprimez votre compte
Tout membre peut supprimer son propre compte.
- Dans Zone de danger, cliquez sur Supprimer mon compte.
- Dans la fenêtre Supprimer votre compte ?, saisissez votre adresse e-mail pour confirmer.
- Cliquez sur Supprimer mon compte.
C’est immédiat et irréversible : vous êtes déconnecté, et votre profil, votre photo, vos connexions (mot de passe, clés d’accès, double authentification) et vos préférences sont effacés. Un e-mail vous le confirme. Les conversations que vous avez traitées et les données de l’organisation restent : vos conversations en cours retournent dans la file d’attente.
Deux cas à part :
- Vous êtes le dernier administrateur : nommez d’abord un autre administrateur dans Réglages › Équipe (voir Équipe et rôles), puis supprimez votre compte.
- Vous êtes le seul membre : supprimer votre compte revient à supprimer l’organisation. nBot vous propose directement la suppression de l’organisation.
Supprimez l’organisation
Réservé aux administrateurs.
- Dans Zone de danger, cliquez sur Supprimer l’organisation et toutes ses données.
- Dans la fenêtre Supprimer l’organisation … ?, saisissez le nom exact de l’organisation.
- Cliquez sur Programmer la suppression.
Rien n’est effacé tout de suite. La suppression est programmée 30 jours plus tard, et en attendant :
- l’accès est verrouillé pour tous les membres : nBot n’affiche plus qu’un écran Suppression programmée, avec la date ;
- vos widgets cessent de répondre sur vos sites.
Le jour venu, nBot efface définitivement l’organisation et toutes ses données : widgets, conversations, contacts, membres, fichiers. Chaque administrateur reçoit un e-mail de confirmation.
Annulez la suppression
Vous avez changé d’avis ? Pendant les 30 jours, un administrateur se connecte et clique sur Annuler la suppression sur l’écran de verrouillage. Tout redevient accessible tout de suite, et les widgets répondent de nouveau. Les autres membres lisent Seul un administrateur de l’organisation peut annuler la suppression.
Ce qui est gardé
La loi oblige nBot à garder deux choses, même après la suppression : les données de facturation et les journaux de sécurité (le journal d’audit). Le détail est sur la page Suppression de vos données.
Astuce · Vous voulez seulement retirer un collègue ? Inutile de supprimer quoi que ce soit : un administrateur clique sur Retirer de l’équipe, sur sa carte dans Réglages › Équipe.
