Les réponses rapides

Équipe nBot · Lecture 3 min Mis à jour le 29 septembre 2026

Enregistrer vos réponses types une fois, puis les insérer en tapant « / » dans la messagerie.

Créez une réponse rapide

  1. Ouvrez la page Réponses rapides : chat.nbot.ma/canned-responses.
  2. Cliquez sur Nouvelle réponse.
  3. Choisissez un Raccourci (par exemple horaires) : c’est ce que vous taperez après « / ». Il doit être unique.
  4. Donnez-lui un Titre (« Horaires d’ouverture ») et écrivez le Contenu.
  5. Widget (optionnel) : laissez Global (tous les widgets) ou rangez-la sous un widget.
  6. Cliquez sur Créer.
La page Réponses rapides avec le formulaire « Nouvelle réponse rapide ».
La page Réponses rapides avec le formulaire « Nouvelle réponse rapide ».

Insérez-la en répondant

Dans une conversation que vous avez prise en charge :

  1. Tapez / dans le champ de réponse : le menu Réponses rapides s’ouvre.
  2. Continuez à taper pour filtrer par raccourci ou par titre.
  3. Choisissez avec ↑ et ↓, puis Entrée (ou Tab).

Le texte s’insère dans le champ, sans partir : relisez-le, adaptez-le, puis envoyez. Le bouton Réponses rapides, à côté du +, ouvre la même liste à la souris.

Le menu des réponses rapides ouvert après avoir tapé « / ».
Le menu des réponses rapides ouvert après avoir tapé « / ».

Modifiez ou supprimez une réponse

Sur la page Réponses rapides, survolez une réponse : le crayon ouvre Modifier la réponse (puis Mettre à jour), la corbeille la supprime. Les réponses sont rangées par Global, puis par widget.

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