Configurer l’équipe et les agendas

Équipe nBot · Lecture 8 min Mis à jour le 29 septembre 2026

Ajouter les personnes réservables, leurs horaires et leurs durées, connecter Google Agenda ou CalDAV, et laisser vos visiteurs réserver dans la conversation.

Activez les rendez-vous sur le widget

La prise de rendez-vous est une option de votre offre. Une fois incluse :

  1. Ouvrez Canaux › Widgets, votre widget, puis la section Paramètres.
  2. Activez RDV depuis le widget (add-on).
  3. Activez Bouton de réservation dans le chat et, si vous voulez, ajustez les Mots-clés déclencheurs (rdv, rendez-vous, réserver…) qui ouvrent la réservation.

Ajoutez une personne réservable

  1. Ouvrez Rendez-vous et cliquez sur Équipe et agendas.
  2. Cliquez sur Ajouter une personne.
  3. Remplissez Nom et Email, puis si besoin Rôle, Type de lieu (Présentiel, Téléphone ou Visioconférence) et Lieu (adresse, numéro ou lien).
  4. Cliquez sur Ajouter.
La page « Équipe et disponibilités » avec le formulaire d’ajout.
La page « Équipe et disponibilités » avec le formulaire d’ajout.

Réglez ses horaires et ses créneaux

Cliquez sur la carte de la personne :

  1. Dans Identité & créneaux, réglez la Durée (min) d’un rendez-vous, la Pause entre RDV (min), le Délai mini (min) avant un rendez-vous et l’Horizon (jours) de réservation.
  2. Dans Heures de travail, cochez les jours travaillés et leurs horaires (par défaut du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).
  3. Cliquez sur Enregistrer.
  4. Calculer les créneaux montre les Prochains créneaux disponibles : vérifiez que tout est juste.

Connectez son agenda

Dans Agendas connectés, choisissez :

  • Google : cliquez sur Connecter Google et autorisez l’accès à l’agenda.
  • CalDAV (iCloud et autres) : remplissez l’URL serveur, l’Identifiant et un Mot de passe d’application, puis Connecter.
  • ICS (lecture) : une adresse .ics, lue seulement pour connaître les moments occupés.

Les moments déjà pris dans l’agenda ne sont plus proposés aux visiteurs, et chaque nouveau rendez-vous s’inscrit dans l’agenda connecté.

La section « Agendas connectés » avec les choix Google, CalDAV et ICS.
La section « Agendas connectés » avec les choix Google, CalDAV et ICS.

Suivez les rendez-vous

Dans le chat, le visiteur choisit avec qui il veut un rendez-vous, un créneau, puis laisse ses coordonnées. Il reçoit un e-mail de confirmation avec l’invitation agenda, et la personne choisie est prévenue par e-mail.

La page Rendez-vous liste les rendez-vous À venir et Passés, avec leur statut (Confirmé, En attente, Annulé) et un lien vers la conversation. Depuis chaque ligne, vous pouvez confirmer, modifier ou annuler : le visiteur est prévenu par e-mail.

Mode demande. Vous préférez fixer l’heure vous-même ? Dans ce mode, le visiteur choisit une personne et un jour, et sa demande arrive En attente. Pour la confirmer, cliquez sur ✓, indiquez la Date et heure, passez le statut à Confirmé, puis Enregistrer : le visiteur reçoit la confirmation avec l’invitation agenda. Ce mode s’active à la demande auprès de l’équipe nBot.

Astuce · Sur WhatsApp, Instagram et Messenger, l’assistant envoie un bouton Réserver qui ouvre la page de réservation en ligne.

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