Résumés et tri par l’IA
Équipe nBot · Lecture 3 min Mis à jour le 6 octobre 2026 Comprendre une conversation en trois lignes avec le résumé IA, et laisser l’IA classer vos contacts : devis, candidature, rendez-vous…
Lisez le résumé d’une conversation
- Ouvrez une conversation dans Messagerie › Conversations.
- Dans le panneau de droite, la section Résumé IA affiche le résumé de l’échange et le sentiment du visiteur : Positif, Neutre ou Négatif.
Sur le site, l’IA analyse la conversation toute seule à partir du 4ᵉ message, puis de nouveau au fil de l’échange ; sur tous les canaux, elle l’analyse à la fermeture. Pour l’avoir tout de suite, cliquez sur Analyser (ou Actualiser pour le mettre à jour). L’analyse ajoute aussi des tags à la conversation.
Laissez l’IA trier vos contacts
Chaque visiteur qui laisse ses coordonnées devient un contact. L’IA le range dans une catégorie : Devis, Rendez-vous, Candidature, Information, Partenariat, Spam ou Autre.
- Ouvrez Contacts › Personnes.
- Cliquez sur Trier par IA : les contacts sans catégorie sont classés. Le bouton n’apparaît que s’il reste des contacts à trier, et seulement pour les administrateurs.
- Dans le menu Toutes les étiquettes, choisissez une catégorie pour n’afficher que ces contacts, par exemple les demandes de devis.
Astuce · L’Accueil reprend les conversations à traiter et les opportunités repérées par l’IA, pour commencer la journée par l’essentiel.
