Envoyer une diffusion WhatsApp

Équipe nBot · Lecture 4 min Mis à jour le 6 octobre 2026

Écrire en une fois à un groupe de contacts sur WhatsApp : choisir l’audience par tags, rédiger le message, envoyer et suivre l’envoi.

Avant de commencer

  • Un canal WhatsApp connecté et actif : voir Connecter WhatsApp Business.
  • Des contacts avec un numéro de téléphone, rangés par tags (par exemple clients-2026 ou salon-casa) pour viser le bon groupe.
  • Pour écrire à tous vos contacts, des modèles de messages approuvés par Meta. Ils se créent dans Meta WhatsApp Manager ; un administrateur les importe dans nBot avec Synchroniser les modèles.

WhatsApp n’accepte un texte libre que pour les personnes qui vous ont écrit dans les dernières 24 heures. Pour joindre tous les autres, envoyez un modèle approuvé par Meta.

Créez la diffusion

  1. Ouvrez Campagnes › Diffusions WhatsApp et cliquez sur Nouvelle diffusion.
  2. Donnez-lui un Nom (par exemple « Promo janvier »).
  3. Dans Canal, gardez WhatsApp.
  4. Dans Type de message, choisissez Modèle WhatsApp (tous vos contacts) ou Texte libre (seulement ceux qui vous ont écrit dans les dernières 24 heures).
  5. Dans Segment, tapez les tags visés, séparés par des virgules, ou cliquez sur les tags proposés. Laissez vide pour écrire à tous vos contacts.
  6. Choisissez le Modèle et remplissez ses Variables (un champ du contact, comme son Prénom, ou un Texte fixe), ou écrivez votre Message.
  7. Cliquez sur Créer : la diffusion est enregistrée en Brouillon. Avec une date dans Programmer l’envoi (optionnel), elle passe en Planifié et part toute seule à l’heure choisie.
La fenêtre « Nouvelle diffusion » avec le canal WhatsApp et le segment.
La fenêtre « Nouvelle diffusion » avec le canal WhatsApp et le segment.

Envoyez

  1. Ouvrez la diffusion dans la liste.
  2. Vérifiez le Segment : Contacts avec les tags : suivis de vos tags, ou Tous les contacts de l’organisation.
  3. Cliquez sur Envoyer maintenant, puis confirmez.

Chaque envoi part vers 200 contacts au maximum. Le nombre de diffusions par mois dépend de votre offre.

Suivez l’envoi

La diffusion passe par En cours, puis Envoyé. Ses Statistiques indiquent combien de messages sont partis, combien ont été délivrés et lus, et combien ont échoué.

Les réponses de vos contacts arrivent dans Messagerie › Conversations, où l’assistant et votre équipe prennent le relais.

Cet article vous a aidé ?
Pas encore de compte nBot ? Créer le mien gratuitement →